▲服務宗旨:始于客戶要求、終于客戶滿意。
▲服務優勢:誠信、迅速、專業。
▲服務形象:責任、微笑、規范。
▲回訪流程:1、驗收后試運行回訪
2、驗收后半年內二次回訪
3、驗收后1年內三次回訪
4、質保期后每年一次回訪
服務細則
售前服務:
1. 提供及時的客戶個性化設計及技術支持需要。
售后服務:
1. 我公司凈化工程質保期為兩年,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2. 在接到報修通知后,兩小時做出反應,兩個工作日內趕到現場并解決問題。
3. 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
4. 積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供相關凈化產品的備件及附件。
5. 用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司提供以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
6. 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞
(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
本公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能做到產品到哪里,服務隊伍便到哪里。以滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在全國各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供專業的設計方案、質優的產品和優惠的價位,更需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作便不會出現任何停歇。